今天零点过后，苏宁24小时战报也正式发布。今年对于苏宁而言是特殊的一年，因为这是苏宁全场景布局完成后首个双十一，这场“大考”对苏宁的重要性不言而喻。
根据战报显示，双十一当天，苏宁全渠道订单量增长76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，移动支付笔数同比增长139%。
全场景重要组成部分的线下方面，今年双十一期间，超过13000家门店全面参战，大到一线城市，小到县镇市场都有他们的身影。最新的“随时”更是服务18座城市覆盖2.3亿人。
不难看到全场景布局完成之后，苏宁在今年双十一线上线下一起发力，带动了更多的消费。此外，用户上苏宁购买的产品多样化，在传统优势家电方面，苏宁生活家电线上订单量同比增长79%。此外苏宁超市、苏宁红孩子订单量同比增长也都超过250%。
在特定领域，如母婴、体育等方面进行数据统计，其实反映了苏宁在产品细分方面做的努力。不难看出在多元化和产品细分两方面，苏宁找到了新的平衡点，帮助用户更快更好完成挑选商品的工作。
特别是今年5G手机首发成为焦点，苏宁也第一时间上架了华为Mate 30 5G版，还有vivo NEX 3等一众5G手机。这一举措帮助苏宁平台全渠道5G手机销量环比增长459%，就是一个典型的例子。
此外今年双十一苏宁还推出了百亿补贴计划，吸引超500个大牌加入，累计送出超5000万张优惠券，并且还和全国28个省市级商务部门全面对接，推广“以旧换新”活动。截至今天零点，家电以旧换新活动累计超200万单。
在新品价格较高的情况下，用户购买欲受到一定影响，这时候苏宁采用以旧换新、免息等实打实的优惠赢得了消费者信赖，也算是对于传统优惠活动的一种升维。
在服务方面，苏宁今年推出“1小时场景生活圈”，并由此打造了全新产品——随时，为北上广等一线城市约2.3亿人提供快人一步的配送。此外双十一期间，苏宁生活帮订单量同比增长674%。其中，家电服务占比39%，生活服务占比32%，生活帮包裹代收代寄占比22%。
因为全场景渠道建成，所以无论在城市还是农村，苏宁物流发货效率都得到有力保障。结合零售体系，苏宁零售云也获得新发展，现在已经覆盖全国31个省级行政单位近4400个县镇。
整个双十一期间，“苏宁秒达”分钟级配送订单量同比增长869%，99.26%的订单在30分钟内完成。“闪电乡镇”计划配送订单量52万，安装维修订单量达35万单，24小时送装完成率高达97.6%。
更合理的仓库管理、借助大数据对于高频用户喜好的分析，苏宁全场景零售在今年双十一大展身手。在此基础上，苏宁还运用智能物流优化算法和快递员人脸识别技术，配送员单均配送时长降低28%。根据战报，双十一期间，苏宁运营人员利用智能创意生成系统生成了超2亿张图稿，相当于数万名设计师不间断工作24小时。
通过以上举措，今年苏宁双十一全场景零售的优势可以说得到淋漓尽致的展现。比其他平台更多数量的线下门店，配合更加合理的库存分配，线下线上渠道全面打通，更加完善的物流体系，都是苏宁飙升业绩背后的推手。
综上所述，今年双十一大考，受益于全场景渠道的优势，还有更加人性化的物流服务，苏宁在今年双十一获得更多消费者青睐，相信这也为来年的发展打下了一个好的基础。
