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2019年12月17日，中国工商银行在北京举办首届“工行小微客户节”，发布“万家小微成长计划”，全面推出以“融资+融智+融商”为核心的普惠金融服务2.0，致力于更好地服务实体经济、加快自身经营转型。
国家发展改革委、人民银行、银保监会、国家税务总局等单位有关负责人，以及小微企业代表，与工商银行管理层一起为首届“工行小微客户节”揭幕。
“工商银行始终与小微企业风雨同舟、携手共进。”工商银行董事长陈四清在致辞中表示，小微企业是我国经济发展不可或缺的力量，近年来，工商银行不断加快普惠金融发展步伐，作出了一系列重大决策部署。
截至11月末，工商银行普惠贷款余额较年初增长48%，高于各项贷款平均增幅近39个百分点，小微贷款平均利率4.52%。
陈四清表示，举办“工行小微客户节”及相关配套活动，是要进一步筑牢“做小微才有大未来”的基础，整合集团优势资源，加大金融支持力度，与广大奋斗者们携手并肩，帮助企业家们以“小梦想”铸就“大辉煌”。
中国?工商银行党委书记、董事长陈四清
据了解，2018年工商银行推出普惠金融服务1.0，发布了“一平台、三产品”。其中，信用类的“经营快贷”授信超5000亿元；抵质押类的“e抵快贷”余额突破1200亿元；交易类的数字供应链方面，已与3000多家龙头企业建立合作，并利用区块链技术打造“可拆分、可流转、防篡改”的数字信用凭证。
在本次发布会上，工商银行在去年发布的普惠金融服务1.0基础上，推出了以“融资、融智、融商”为核心的“普惠金融服务2.0”。
在“融资”方面，在原有的三大产品线的基础上，推出一批服务小微的新融资产品。在“融智”方面，工商银行将广泛开展“千名专家进小微”、创业训练营等活动，帮助小微企业提升经营管理水平。在“融商”方面，工商银行将持续发挥机构、客户方面的优势，帮助小微客户实现商业拓展。
陈四清表示，下一步，工商银行将重点围绕“一个中心、双轮驱动、三大产品线、四项突破”发展路径，打造普惠金融综合服务第一银行、小微客户首选银行，力争保持普惠贷款年均增长30%以上，普惠贷款三年翻一番，形成具有工行特色的普惠金融可持续发展模式。
全面升级普惠金融综合服务
发布会上，工商银行行长谷澍发布了“万家小微成长计划”。
中国工商银行行长谷澍
谷澍表示，工商银行将用3年时间，优先选择支持一万家“产品有市场、行业有潜力、企业有信誉”的小微企业，为它们提供“滴灌式”精准服务，推动其成为“三个一批”领先企业，并发挥示范引领作用，带动千千万万小微客户共同成长。
工商银行将为纳入“万家小微成长计划”的小微客户建立专门的成长档案，配备专属金融顾问，制定专项发展计划等。
除工商银行董事长陈四清、行长谷澍外，工行副行长胡浩，国家发展改革委、工业和信息化部、人民银行、银保监会、国家海关总署、国家税务总局、全国工商联、中国中小企业协会等单位有关负责人，以及小微企业代表出席本次发布会。
