驱动中国2019年10月28日消息每逢"双11"，快递行业都会迎来高潮。电商平台订单量暴增，快递网点爆仓，快递小哥暴力分拣，用户包裹迟迟发不了货等问题随之而来。
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为了保障旺季期间行业平稳运行，近日国家邮政局制定《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》），并下发《关于做好2019年快递业务旺季服务保障工作的通知》，要求全行业着眼国内国际两个市场，城市农村两个阵地，坚持东西协调，全国联动，以实现"两不"（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）目标。
《方案》指出，今年"双11"期间行业日最高处理量和业务总量将再创历史新高。因此，要突出抓好末端服务网络稳定，特别关注末端网点和农村地区服务能力。最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足。
众所周知，每年"双11"快递行业都会迎来一场"大考"。这考验的不仅仅是快递企业的仓储能力、配送能力，还考验快递企业的服务能力。如果一个环节出现差池，就很可能引发连锁反应。
其实，每年"双11"都会传出快递网点爆仓的消息。快递企业一时间收到太多快件，来不及分拣，让大量快件滞留在始发站或者中转站，导致快递运输缓慢。再加上，快件量过大，暴力分拣问题突出，消费者投诉量也会激增。
为了迎接"双11"，快递企业开始提前筹备。通过扩大场地，增派人手和车辆等方式，来缓解仓储及运输压力。同时，国家邮政局还加强部署2019年快递业务旺季服务保障工作，都是在为今年的"双11"保驾护航。
