闪光人物：马彪
性别：男
年龄：53岁
寄语：这是我们的家，社区和我们都在努力，就是为了大家生活更好。
闪光点：乐观、热心、有责任感
开朗的马彪总是爱笑。
马彪和邻居者幸慈在监控上看小区情况。
青海新闻网·青海新闻客户端讯 西宁市花园南街23号，是个老旧家属院，2015年前，小区无人管理。在遭遇了一次“危机”后，走上了大家共管共治的路，如今，小区焕然一新。在小区管理过程中，有一位服务居民的带头人，他就是楼长马彪。
解决难题
今年53岁的马彪笑声爽朗，说起话来声音洪亮，语速快。
11月21日10时30分，马彪刚下夜班，就赶到了夏都花园社区。他说，自己值班的门卫房太冷，怕冻着别人。
在他的介绍中得知，2015年年初，他所在小区近8个月的水费被骗走，小区遇到了危机。5个单元，70多户居民家中断水，小区垃圾成堆。居民20多天没水吃，老人们拿着塑料瓶到处找水的场景，让马彪心里不是滋味。一向热心的马彪被大家推举，马彪有些犹豫，妻子给他做思想工作。“这样不行啊，院子里多数常住居民搬出去了，租住户多，不管咋办？”70多户的居民中常住居民只有10多户，且老人居多，当时40多岁的马彪，成了大家的指望。
在妻子的鼓励和邻居们的推举下，他开始帮大家解决水的问题。收水费不易，跑腿、受气后，总算补齐了水费，用水问题解决了。
垃圾每天都会产生，第二步就是解决垃圾问题。以前垃圾从垃圾洞里走，没人管的4个月时间，垃圾从一楼堆到了五楼，正值夏天，一进院子臭气难闻。他又组织大家收卫生费、找人清理垃圾。
小区要长久良性运转，不能没人管理。社区协助，居民自治是好办法。社区提议，组织大家选举楼长、单元长。从投票箱里拿出的选票，张榜公布，马彪成了楼长，负责起了院子里的物业工作。
社区支持
临近中午，西海都市报社区记者在马彪的带领下，走进了小区他值班的门卫房。这里没有取暖设施，待久了很冷，房间里有一台电脑和监控屏。“有人要充水卡，我就在电脑上给他充。”这时，楼下商铺的人来找他问充水卡的事儿，并问了他家的门牌号。
收卫生费、水费……马彪的工作每月都要重复这些事情。以前难，不仅因为有人不愿意交，还因为老旧楼院，水管、水表老化、有漏水现象且账难平。2016年5月，他了解到智能水表的好处，提议每家每户安装新型水表。征求意见，居民一致同意。得知大家的意愿，社区帮马彪找施工方。管道老化，施工有难度，经过3个月的施工，居民们用上了智能水表。
因为楼下有商铺，水费被定为混合用水价。为了让大家用上居民用水价，他又去找相关单位协调。重新改造水线后，大家付水费也觉得公平了。
开始管理时，也有人质疑，对马彪贴出来的账目不信任。社区工作人员合过账目后没问题，耐心地给有疑问的居民一项一项解释。
今年在社区的协调下，院子里安装了监控器，以前乱丢垃圾的现象不见了。小区车辆、东西被盗的现象也少了。10月份，社区免费给院子里安装了太阳能路灯，晚上院子里亮堂了，居民出行方便，车辆剐蹭的现象也少了。
马彪说，没有好政策、没有社区的支持，他的工作难开展。
越来越舒心
没有工资，义务服务居民。马彪能坚持下来，工作还比以前好干了，不仅因为他的付出，还有院子里其他热心人共同的努力。“2015年，院子里的张师傅帮大家跑了天然气入户的事儿。”“小区里一位老人也会经常帮着扫院子，看见垃圾桶脏了，还会擦干净。”
小区自治，让居民有了主人翁意识。马彪看见楼道里有人扔烟头、贴小广告，会上前劝阻。邻居们听见了、看见了，也会劝说。
老住户马文清觉得，现在的生活越来越好了，住在院子里越来越舒心了。他说，马彪认真负责，给大家办实事，现在小区有啥事儿，大家都积极配合，共同帮忙，谁都有了责任心。以前院子里的脏、乱、差现象没有了，各种设施逐渐配备了，生活便捷了，居民的幸福感也增强了。
社区、楼长、单元长、居民，组成了花园南街23号共同的管理者。现在小区里干净了、安全了，好日子让居民们舒心了。
