手机中突然跳出4笔异常交易，总金额1294元。以为支付宝被盗刷，姬先生连忙报了案。经民警查询，这笔钱是游戏充值费。
回到家后，9岁的儿子倒是很诚实，说用妈妈的手机玩了一款名为《生死狙击》的游戏，共刷了四笔充值费。
“即便是儿子消费的，我们不知情呀！这个账可不能认。”攥着账单的姬先生说，他多次找过游戏客服，说明情况并表明自己的退款诉求。然而，半年时间里，客服的答复是：实名认证游戏，且通过交易密码支付，退款申请被驳回。
“这样的答复，我不能接受。”姬先生说。那么，从登录游戏到付款消费，有没有环节能够阻止孩子操作？
记者发现，登录游戏必须有实名和身份证号确认。客服表示，小米游戏平台已经接入公安户籍库，目的是保证账户安全和正常游戏。如果玩游戏的是未成年人，时长会受限。游戏平台没有免密支付功能，必须密码验证。如果孩子能够正常输入家长姓名及身份证号，并知道支付密码，就可以正常消费了。
北京中闻律师事务所闫创律师表示，如果一款游戏不需要付费或者适合未成年人使用，注册后就建立起服务合同关系。但9岁的儿童是限制民事行为能力的人，其付费行为应该得到父母追认，如果没有追认是不产生法律效力的。但这类纠纷的难点在于是否有证据证明是孩子未经家长允许消费的，能够证明，游戏公司就要退款。
律师：孩子没有民事行为能力 商家应退款）来源 北京晚报 记者 曲经纬流程编辑 TF003
