幸福是什么?幸福是我走近你的距离,是一天二十四小时的守候,是每一次交流与回馈的温度。在繁忙的都市社会中,幸福生活、诗意栖居是人们的共同追求,对于美好家园大家都有许多期待。那么,到底该如何加强物业管理,建设美好家园呢?本期节目,让我们一起见证《瑞赢物业,以爱筑家》。
本期嘉宾,北京瑞赢酒店物业管理有限公司董事长王龙贵。1988年毕业于安徽建筑工程学院给排水专业,从事物业行业20余年。从2012年加入瑞赢后,丰富的从业经验让他迅速确立了公司发展的长期目标,即专注从事住宅物业。此后,瑞赢以提升物业价值,成就客户幸福为企业使命,以客户至上、员工为本、至臻专业、诚实守信、合作共赢为企业价值观。随着公司的不断发展,瑞赢期望成为最受客户信赖和社会推崇的服务机构。
节目的开始,王龙贵介绍了他对物业管理的理解。他介绍说:“物业管理的定义是在对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。”瑞赢在物业管理运营中牢记四个词,即“安全、整洁、完好、温馨”。他具体解释说:“物业管理中安全二字是重中之重,业主请物业公司来服务最看重的就是安全;物业公司通过对人员管理、设备设施监控两方面进行有机结合,达成社区的安全管理;整洁方面是指社区一定要整洁干净,园区秩序井然;在瑞赢物业管理的一个园区内,有个水系之前干涸了几年,但在我们重新注水整修后,甚至在春季迎来了一些野鸭子的入驻,给社区带来了生机;完好主要是指要保证物业管理区域的设备设施的完好,而提高小区设备设施的寿命也能够为业主的资产保值增值;在客户服务方面瑞赢物业的要求是温馨;一个社区本是由冷冰冰的水泥、砖头累积堆砌而成的,需要物业人通过提供有温度、有文化内涵的服务,才能让社区变成业主们温馨的港湾,宜居的家园,让业主在居家时能有舒适、满意的感受。”
对于公司未来,王龙贵有自己的计划。他说:“瑞赢专注于住宅制定了第一个5年规划。我们希望在住宅这个行业,尤其在老旧住宅小区的建设方面,能够成为行业的领头羊。”同时,他也希望在下一个5年规划中,能够行稳致远,把社区养老的业务开展起来。他希望社区养老业务未来能够成为瑞赢的亮点和利润增长点。另外他也表示:“如今我们还在讨论传统物业当中的一些服务,但是其实未来已来,面对人工智能、大数据、云计算等技术的扑面而来,未来的物业会更加智能,一些重复性的劳动,未来可以用机器或者人工智能的方式去替代,可能在5年或者10年之后就会成为我们的生活常态。”
